Questa informativa spiega, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come Mr. Riparo tratta i dati personali di chi visita il sito, ci scrive o ci porta un apparecchio da riparare.
Titolare del trattamento
Mr. Riparo di Giuseppe Caputo (Mr. Riparo Vomero), Vico Acitillo 150a, 80127 Napoli (Vomero), P.IVA 07729261219. Email: mr.riparo@libero.it. Telefono: 081 1925 0318. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a questo indirizzo.
Il sito non usa cookie né strumenti di tracciamento
Navigando il sito non vengono installati cookie né salvati dati nel tuo dispositivo, e non ci sono statistiche, pubblicità o strumenti di terze parti che ti seguono. Per questo il sito non mostra il banner di consenso: non c’è nulla da accettare. Dettagli nella cookie policy.
Quali dati trattiamo
- Modulo di richiesta: nome, recapito (telefono o email), tipo di cliente, apparecchio, marca e modello, descrizione del problema, eventuale richiesta di ritiro. Il modulo non invia nulla al nostro server: prepara un messaggio WhatsApp che sei tu a inviare. Da quel momento il messaggio passa da WhatsApp, che tratta i dati secondo la propria informativa.
- Contatti diretti: i dati che ci invii scrivendoci su WhatsApp o via email, o che ci comunichi per telefono o in negozio.
- Riparazione, ritiro e riconsegna: i dati di contatto e quelli dell’apparecchio (marca, modello, matricola); per il ritiro con SDA, anche nome, indirizzo e recapito per la consegna.
- Dati tecnici di navigazione: il server del sito registra indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser, necessari al funzionamento e alla sicurezza.
Perché li usiamo, su quale base e per quanto tempo
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alle richieste ricevute via WhatsApp, email, telefono o di persona | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) | Per il tempo necessario a gestire la richiesta |
| Gestire la riparazione, il ritiro e la riconsegna, gli aggiornamenti sullo stato e la garanzia | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Per la durata del rapporto e poi per il tempo richiesto dalla legge |
| Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di garanzia | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | Per il tempo richiesto dalla legge |
| Sicurezza e funzionamento del sito (registri tecnici del server) | Legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6.1.f) | Conservati per circa 14 giorni, poi eliminati |
Non usiamo i dati per profilazione, né per decisioni automatizzate, né per invii pubblicitari, e non li vendiamo a terzi.
A chi li comunichiamo
- Hosting del sito: Aruba S.p.A., con server in Italia.
- Posta elettronica: il fornitore del servizio email (Libero), quando ci scrivi via email.
- Corriere: SDA (o altro corriere), solo se chiedi il ritiro e la riconsegna.
- Consulenti: commercialista e consulenti che ci assistono negli adempimenti fiscali e contabili.
- WhatsApp (Meta): quando scegli di scriverci su WhatsApp, il servizio tratta i dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa. Lo stesso vale per Instagram e Google Maps, se apri quei collegamenti.
Chi tratta i dati per nostro conto lo fa solo per lo scopo indicato.
Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Noi non trasferiamo dati personali fuori dall’Unione europea. Gli strumenti che scegli tu di usare (per esempio WhatsApp) possono farlo secondo le proprie regole.
Conferire i dati è facoltativo?
Sì, nessuno ti obbliga a scriverci. Ma senza i dati essenziali (per esempio un recapito e la descrizione del guasto) non possiamo risponderti né riparare l’apparecchio.
I tuoi diritti
Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Scrivi a mr.riparo@libero.it: ti rispondiamo senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla richiesta; il termine può essere prorogato nei casi previsti dal regolamento, e in quel caso ti avvisiamo.
Reclamo al Garante
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Minori
Il sito non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di minori tramite il sito. Se un genitore o un tutore ritiene che ci siano stati inviati dati di un minore, può scriverci per farli cancellare.
Aggiornamenti
Se cambiano i trattamenti (per esempio se il sito adotta nuovi strumenti), aggiorniamo questa pagina e la data in alto.